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洛阳市涧西区建立“五访”机制 真正实现把问题解决在基层
2017-11-22 10:42:54   来源:   评论:0 点击:
  党的十九大报告指出,要加强预防和化解社会矛盾机制建设,正确处理人民内部矛盾。信访工作是反映一个地方创新社会治理能力的晴雨表。近...

  党的十九大报告指出,要加强预防和化解社会矛盾机制建设,正确处理人民内部矛盾。信访工作是反映一个地方创新社会治理能力的“晴雨表”。近年来,洛阳市涧西区通过建立“五访”机制,打通关节,畅通渠道,真正实现把问题解决在基层,把矛盾纠纷消灭在萌芽。目前全区积案化解率达100%,京省和越级访每年呈25%以上速度减少,“金字塔”型信访工作格局为涧西区打造“首创之区”创造了良好的社会环境。
  主要领导接访。建立区、办事处、社区三级书记每周一大接访制度,引导群众走依法逐级信访渠道。投资400万元建立信访三级视频系统,对基层接访过程中出现的疑难问题,可直接通过音视频系统切换到上一级进行现场答疑。两年来,三级书记共接待群众来访2900多批12000余人次。基本实现了小事不出格(社区网格),难事不出办,大事不出区。
  分管领导约访。认真落实领导干部“一岗双责”要求,强化党政班子成员信访工作责任制。按照“四个弄清”原则,即群众诉求摸清、问题症结查清、工作职责划清、化解措施订清,党政领导每月预约接访一次分管领域内信访群众。今年以来,区党政领导通过约访化解问题楼盘事件7起,非法集资事件8起,其它民生类问题40余起。
  机关干部下访。变群众上访为干部下访,每两月组织一次机关干部下基层活动,问政、问需、问计于民,同时建立问题台账,做到事情不解决,问题不销号。两年来全区干部下访达到4000余人次,收集问题建议600余条,目前问题建议整改落实率达97%以上,建立长效机制6项。
  推行网上信访。为提高信访工作效率,开通了电话信访、网络信访和手机信访,并成立专班负责网络信访案件办理,做到当天回复,3日内与责任单位见面,一般问题10日内办结,复杂疑难问题60天内结案。涧西区开通网络信访以来,共受理信访案事件350件,办结率达100%,做到事事有回音,件件有落实。
  加大监督暗访。成立由区委区政府督查室、区纪委、区信访局等单位组成的监督暗访组,监督检查各级干部接访和处访情况,并建立《信访督查半月报》,对所有信访案事件进行台账管理,跟踪问效。先后对全区19个责任单位和25名责任人进行了严肃问责,真正做到案有人管、事有人办,访停诉息、案结事了。(来源:人民网-河南频道)

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